Kassen er stengt, og ingen bestilling kan bindes i dag. Vilkårene er publisert slik at du kan lese dem før butikken åpner. En handlekurv eller en testordre er ikke en kjøpsavtale.
1. Avtalen
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysningene som blir gitt i bestillingsløsningen og eventuelle særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid går det som er særskilt avtalt foran, så lenge det ikke strider mot ufravikelig lovgivning. Avtalen suppleres av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven og annen relevant lovgivning. Rettigheter du har etter disse lovene kan ikke innskrenkes i din disfavør gjennom vilkår her.
2. Partene
Selger er Feldberg AS, organisasjonsnummer 829 295 652, med forretningsadresse Øvre Stavsetvegen 8, 7026 Trondheim, Norge. Selger driver nettbutikken under navnet Folketorg. Henvendelser sendes til ordre@folketorg.no. Selger har ikke publisert et telefonnummer; skriftlig kontakt på e-post er kontaktpunktet.
Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen. Vilkårene her er skrevet for forbrukerkjøp.Folketorg er et handelsnavn, ikke et registrert varemerke, og Feldberg AS opptrer ikke som autorisert forhandler for noen produsent.
3. Pris
Alle priser er oppgitt i norske kroner inkludert mva. Prisen som står ved varen er den totale prisen for varen. «Pris kommer» betyr at det ikke er fastsatt en utsalgspris, og at varen ikke kan bestilles. Frakt er gratis, og det kommer ingen fraktkostnad i tillegg til prisen på varen. Ingen kostnader kommer i tillegg etter bestilling uten at du har fått vite om dem på forhånd.
4. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når bestillingen er registrert hos selger. En avtale er likevel ikke bindende hvis det har skjedd en skrive- eller tastefeil i bestillingsløsningen eller i din bestilling, og den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil. Rett før du bestiller får du se varens viktigste egenskaper, den samlede prisen og hva det innebærer å bestille; knappen som utløser bestillingen er merket som en betalingsforpliktelse.
5. Betalingen
Butikken kan ikke ta betaling ennå. Betalingsløsningen er ikke aktivert, og ingen kortnummer, passord eller engangskoder skal oppgis til Folketorg. Når betaling åpnes, vil betalingsmåten og tidspunktet for belastning stå i bestillingsløsningen. En betalingsreservasjon er ikke det samme som et gjennomført trekk. For varer som skal sendes, tas betalingen ved utsendelse, ikke når bestillingen registreres.
6. Levering
Levering anslagsvis 5–7 virkedager, forutsatt at leverandøren har varen. Leveringsområdet er Norge. Lagerstatus som vises i katalogen gjengir leverandørens status på et hentetidspunkt og er ikke et eget lager eller en sanntidsgaranti. Varen er levert når den er overtatt av deg eller av noen du har utpekt.
7. Risikoen for varen
Risikoen for varen går over på deg når varen er overtatt av deg eller av en transportør du selv har utpekt. Hvis leveringstiden er kommet og du unnlater å overta en vare som er stilt til din rådighet, har du likevel risikoen for tap eller skade som skyldes egenskaper ved varen selv.
8. Angrerett
Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Angreretten brukes ved å gi selger en utvetydig melding innen fristen, for eksempel med angreskjemaet. Kjøperen betaler returfrakten ved bruk av angreretten. Det er ikke noe gebyr for å bruke angreretten. Fremgangsmåte, frister, returadresse og angreskjema står på siden om angrerett.
9. Forsinkelse og manglende levering
Blir ikke varen levert, eller blir den levert for sent, og det ikke skyldes deg eller forhold på din side, kan du etter reglene i forbrukerkjøpsloven holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen eller kreve erstatning. Krav bør meldes skriftlig til ordre@folketorg.no.
10. Mangel ved varen og reklamasjon
Har varen en mangel, og det ikke skyldes deg eller forhold på din side, kan du etter forbrukerkjøpsloven holde kjøpesummen tilbake, velge retting eller omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet eller kreve erstatning. Meld fra innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Reklamasjonsfristen er to år, og fem år for varer som er ment å vare vesentlig lengre enn to år. Dette er lovfestede rettigheter, ikke en butikkgaranti.
11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold
Betaler du ikke, eller oppfyller du ikke andre plikter etter avtalen, og det ikke skyldes selger eller forhold på selgers side, kan selger etter forbrukerkjøpsloven holde varen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen eller kreve erstatning. Selger kan også kreve forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven og rimelige inkassokostnader etter inkassoloven.
12. Garanti
Feldberg AS gir ingen egen garanti utover de lovfestede rettighetene dine. En eventuell produsentgaranti kommer i tillegg til, og begrenser aldri, rettighetene etter forbrukerkjøpsloven.
13. Personopplysninger
Behandlingsansvarlig for personopplysninger er Feldberg AS. Hva som samles inn, hvorfor, hvor lenge og hvilke rettigheter du har står i personvernerklæringen. Bruk av informasjonskapsler og besøksstatistikk er beskrevet på siden om informasjonskapsler.
14. Konfliktløsning
Klager rettes først til selger på ordre@folketorg.no innen rimelig tid. Partene bør forsøke å løse uenigheten i minnelighet. Fører det ikke frem, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet, som mekler mellom forbruker og næringsdrivende. Blir saken ikke løst der, kan den behandles av Forbrukerklageutvalget. Forbrukertilsynet fører tilsyn med markedsføring og avtalevilkår overfor forbrukere.
Om kilden til vilkårene
Vilkårene følger strukturen i Forbrukertilsynets standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over internett, men er skrevet for Folketorg med våre egne opplysninger. De er ikke en kopi av tilsynets tekst og er ikke juridisk godkjent av en tredjepart. Forbrukertilsynet opplyser selv at veiledningen oppdateres, så gjeldende rett går foran teksten her.